La visibilité locale via le référencement de votre entreprise sur Google est une des clés pour la réussite de votre entreprise. Celle-ci permet de cibler efficacement vos prospects dans une zone donnée ; votre fiche entreprise Google étant consultée par votre clients dans le même schéma que la traditionnelle “zone de chalandise”. C’est aussi un moyen efficace pour mettre en oeuvre une stratégie omnicanale efficace.

Pour atteindre votre objectif, vous devez devenir une référence sur Google Maps. Ce service de cartographie est la solution optimale pour booster votre visibilité locale sur internet et générer du trafic sur votre site web. En effet, apparaître en premier sur Google Maps lors des recherches est un levier puissant pour votre chiffre d’affaires. Voici les étapes à suivre pour y arriver.

Le référencement Google Maps est aussi appelé référencement local. Il fait partie de ce qu’on appelle le référencement naturel SEO. Ce dernier porte sur les manières naturelles (non payantes) d’optimiser son contenu pour le faire remonter dans les résultats de recherche.

En ce qui concerne le référencement local plus précisément, l’idée est de proposer à l’internaute la bonne information au bon moment. Cette possibilité offerte par Google est née de la volonté de fournir à ses utilisateurs des informations pertinentes et contextuelles. Ainsi, un prospect recherchant un magasin de vêtement sur internet verra s’afficher dans les résultats de recherche ou SERP, les magasins proches de sa position, d’ou l’appellation de “référencement local”.

Pour une entreprise, l’intérêt est de pouvoir toucher plus précisément sa cible qui se situe dans une zone de chalandise précise. Ceci permet de concentrer ses efforts et proposer des solutions adaptées à ses clients, en commençant par les informations précises contenues dans sa fiche Google maps.

Google Maps est un service leader dans le secteur de la cartographie. En effet, Google Maps, c’est plus d’un milliard d’utilisateurs chaque mois et 220 pays cartographiés ! Or, ce qui fait l’importance de ce service pour toute entreprise, c’est son lien avec le référencement local.

Ce service de cartographie n’est pas comme les autres. Oubliez les anciennes cartes Michelin, car Google Maps recense les entreprises ainsi que les informations les concernant.

C’est une aubaine pour les internautes. Nous vivons dans une ère digitale où le cross-canal et l'omnicanal sont devenus la norme. La majorité des prospects passe d’un ordinateur fixe à un smartphone en quelques secondes. C’est cette volonté de rapidité et d'ubiquité qui rend le référencement local si important.

Une étude de l’agence K-LYA et relayée par le site de référence Abondance nous livre quelques chiffres éloquents à ce sujet :

Cette étude démontre l’importance cruciale du référencement local, mais aussi de Google Maps qui est l’incarnation la plus aboutie.

Ainsi, en étant premier ou bien positionné et si votre fiche apparaît sur la première page de Google, vous serez plus visibles lorsque les clients chercheront à acheter un produit dans un magasin local.

Une entreprise très bien référencée peut même espérer intégrer le Google Local Pack qui est situé tout en haut des résultats de recherche et qui concentre la majeure partie des clics des internautes.

Il faut aussi noter que de plus en plus, les consommateurs recherchent l’information en ligne, puis vont acheter leur produit dans un magasin physique local. C’est ce qu’on appelle le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline)

Or, selon la même étude : 

On peut donc observer un lien direct entre la recherche réalisée sur le web et l’achat effectif.

Pour le dire autrement, ne pas être présent sur Google Maps, c’est ne pas être visible auprès des clients et perdre de nombreuses et précieuses opportunités commerciales.

Au contraire, apparaître sur Google Maps, c’est offrir à chaque internaute la chance de pouvoir trouver l'itinéraire vers votre établissement en un clic.

N’oubliez pas que les prospects ont tendance à toujours opter pour la solution la plus simple et la plus élégante. Or, l’expérience proposée par le trio : “ Google Search - Google Maps - Achat du produit en magasin ”est incontournable par sa rapidité et son efficacité.

Pour inscrire votre entreprise en local sur le service de cartographie de Google, vous allez devoir créer une fiche Google My Business. Cette dernière est une fiche entreprise qui recense les diverses informations de votre entreprise telles que :

Il ne faut pas hésiter, car la procédure est simple, rapide et gratuite. De plus, vous en récolterez de nombreux bénéfices sur le long terme.

Par ailleurs, sans cette inscription, vous ne pourrez pas être visible sur le service de cartographie de Google Maps.

Pour créer votre page Google My Business, suivez les étapes suivantes :

Ensuite, Google vérifiera que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement en question.

Étant donné que Google Maps et Google My Business sont liés, vous venez de créer votre fiche Google Maps. Vous devriez donc maintenant apparaître sur la carte Google Maps et gagner en visibilité dans les résultats de recherche Google.

Normalement votre entreprise devrait apparaître sur la carte. Si ce n’est pas le cas, plusieurs raisons peuvent expliquer cette absence.

Avant tout, avez-vous bien entré le code de vérification envoyé par Google ? Si c’est le cas, le problème peut provenir d’un manque d’exactitude dans les informations que vous avez renseignées sur la fiche Google My Business. Ainsi, l’adresse ou le numéro de téléphone par exemple doivent être les mêmes sur votre fiche Google que sur votre site web.

Par ailleurs, dans Google My Business, la fiche doit toujours être parfaitement optimisée. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de faire les frais de votre manque de pertinence aux yeux du moteur de recherche. Il faudra donc veiller à améliorer votre présence management.

Pour améliorer votre référencement SEO, de multiples stratégies existent. Elles vous permettront de gagner en visibilité à la fois sur le moteur de recherche et sur Google Maps.

Il existe de multiples stratégies pour l’optimisation du SEO local, voici les plus pertinentes.

La première chose à faire est d’optimiser votre fiche Google My Business.

Pour ce faire, il est nécessaire de remplir le maximum d’informations possibles sur votre activitté. Certaines comme le titre ou votre catégorie d’activité doivent être scrupuleusement renseignées. Cette dernière doit être spécifique et représentative.

Le titre quant à lui doit être particulièrement soigné, car c’est cet élément qui sera le plus visible par les internautes.

Ensuite, la description de votre activité doit présenter clairement votre entreprise et ne pas inclure de codes promotionnels. C’est par contre l’endroit idéal pour ajouter les mots clés liés à votre entreprise.

Vous pouvez par exemple ajouter des mots-clés liés à votre positionnement géographique ou vos produits et services les plus populaires.

Les photos de votre profil ne doivent pas être oubliées. Vous pouvez ajouter des photos de vos produits ou de vos locaux, susceptibles de valoriser votre activité.

Gardez à l’esprit que tant qu’ils ne sont pas venus dans votre magasin, vos prospects ne pourront voir de votre établissement que les photos que vous avez ajoutées à votre profil. Il est donc essentiel d’afficher des photos de qualité. Ces dernières doivent aussi être originales et donner envie de se déplacer jusqu’à votre emplacement.

Enfin, vous pouvez utiliser la fonctionnalité des posts Google My Business. À la façon des réseaux sociaux, vous pouvez créer des publications portant sur l’actualité et l’activité de votre entreprise.

Ce point est essentiel, car il permet de dynamiser votre profil Google My Business. Ceci permet d’en faire quelque chose de moins statique et de fédérer une communauté autour de votre magasin.

Votre présence sur Google Maps nécessite un référencement optimal. Or, un des piliers du référencement, c’est le nombre et la qualité des avis clients.

La fiche Google My Business met en avant les avis clients. Il faut donc faire le maximum pour obtenir des avis clients à afficher sur votre profil. C’est un point essentiel du référencement local Google.

Pour obtenir des avis, vous pouvez demander directement à vos clients de publier un avis sur internet. Une autre solution est de mettre en place des enquêtes de satisfaction. Ces dernières vous permettent d’obtenir un grand nombre d’avis clients. De plus, le feed-back de vos clients est aussi idéal pour identifier les points de votre offre que vous devez améliorer.

Répondre aux avis clients est aussi important que les récolter. D’une part, vous gagnez en crédibilité auprès de vos prospects. D’autre part, cela impacte votre référencement, car Google souhaite mettre en avant les entreprises les plus pertinentes pour ses clients. Or, répondre à ses clients est un point fondamental.

Bien entendu, il faudra suivre une méthode pour espérer répondre aux avis clients positifs ou négatifs de la manière la plus productive possible.

Google livre d’ailleurs quelques recommandations sur la manière de répondre aux avis clients :

Tous ces conseils de bon sens doivent être respectés et appliqués dans toute réponse aux avis clients que vous recevrez.

Ensuite, il faudra vous pencher sur la question de ce qu’on appelle les citations locales. Les citations locales sont des outils marketing simples qui vous permettent de prouver votre notoriété aux yeux de Google. Concrètement, il faudra que votre site soit mentionné (via des liens par exemple) sur d’autres sites internet, au-delà donc de votre fiche, et de votre propre site web.

Pour du référencement local, la stratégie la plus évidente est de disposer d’une fiche dans les bons annuaires. Cela peut être des annuaires internationaux comme TripAdvisor, nationaux comme les pages jaunes, mais aussi locaux. En bref, partout où votre prospect peut effectuer sa recherche sur le web. Les annuaires présentant quant à eux les meilleurs résultats de recherche dans ce cas de figure.

Cependant, il ne faudra pas viser la quantité, mais la qualité. Vous devez évaluer la pertinence de chaque citation pour votre entreprise. La meilleure chose à faire est donc de privilégier les annuaires qui possèdent eux-mêmes une forte notoriété auprès du moteur de recherche comme TripAdvisor.

De plus, il faudra veiller encore une fois à la cohérence des informations entre tous ces sites :

Être premier, ou très bien positionné dans les résultats Google Maps est une grande opportunité, car cela va générer du trafic qualifié vers votre site web et vous amener des clients en local.

Cependant, optimiser parfaitement son référencement pour le moteur de recherche Google n’est pas chose aisée. Cela prend du temps et il est préférable de posséder une équipe dédiée.

Pour cette raison, il peut être pertinent de se soulager de cette tâche en demandant à des spécialistes de s’en charger. Le résultat ? Vous vous dégagerez du temps pour vous concentrer sur le pilotage quotidien de votre entreprise, et des experts doperont votre référencement local.

C’est ce que vous propose Guest Suite. En effet, notre équipe est experte sur ces questions de réputation en ligne, visibilité locale et gestion d’avis clients. De plus, nous possédons un partenariat et un lien étroit avec Google. Par conséquent, nous comprenons parfaitement les problématiques du référencement local et de l’optimisation des résultats Google My Business.

Voici les fonctionnalités Guest Suite qui permettent de réellement impacter votre visibilité :

Les résultats promis : une présence locale boostée et une augmentation nette de la fréquentation de votre établissement !

Sources :

https://fr.semrush.com/blog/referencement-local-importance-et-criteres-optimisation/#header2

https://www.abondance.com/20200522-42827-infographie-pourquoi-le-seo-local-devient-essentiel.html

S'inscrire / pourquoi je n'apparais pas sur Google Maps ?

https://blog.simplebo.fr/comment-apparaitre-carte-google-maps

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=fr

Améliorer son référencement local

https://support.google.com/business/answer/3474050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr

https://www.webmarketing-com.com/2019/05/17/91210-comment-optimiser-son-referencement-local-en-2019